TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Son güncelleme: 03.11.2026
Bu sayfa, Veresiyem.net üzerinden satın alınan abonelik paketlerinin teslimatı (hizmetin ifası),
iptali ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar. Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri bu sayfanın
üst kısmındaki kutuda yer alır.
1. HİZMETİN NİTELİĞİ
Veresiyem.net, internet tarayıcısı ve mobil uygulama üzerinden kullanılan bulut tabanlı bir cari takip
ve ön muhasebe yazılımıdır (SaaS). Satışı yapılan ürün, seçilen paketin seçilen süre (günlük, aylık
veya yıllık) boyunca kullanım hakkıdır. Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo, kurulum veya taşıma
işlemi yoktur.
2. TESLİMAT (HİZMETİN İFASI)
2.1. Teslimat şekli: Satın alınan paket, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından
ALICI'nın Veresiyem.net hesabına elektronik olarak tanımlanır. Ayrıca bir teslim adresi gerekmez.
2.2. Teslimat süresi: Paket, ödeme onayından sonra ANINDA, en geç birkaç dakika içinde etkinleşir.
Paketin durumu ve bitiş tarihi "Aboneliğim" sayfasından görülebilir.
2.3. Teslimat ücreti: Teslimat için hiçbir ek ücret alınmaz. Ödeme sayfasında gösterilen tutar
(KDV dâhil) ödenecek toplam tutardır.
2.4. Teslimatın gerçekleşmemesi: Ödemeniz alındığı hâlde paketiniz 24 saat içinde hesabınıza
tanımlanmazsa
[email protected] adresine veya İletişim sayfasındaki kanallara yazınız. Sorun
giderilemezse ödediğiniz tutarın TAMAMI iade edilir.
3. ÖDEME
3.1. Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
3.2. Kart bilgileri Veresiyem.net sunucularında saklanmaz ve görülmez; doğrudan ödeme kuruluşunun
güvenli ödeme sayfasında işlenir.
3.3. iyzico ile yapılan ödemeler ÖN ÖDEMELİDİR: seçilen süre için bir kez tahsilat yapılır, süre
sonunda kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Süre bitmeden yeniden ödeme yaparak süreyi
uzatabilirsiniz; kalan süreniz korunur.
4. CAYMA HAKKI
4.1. ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici olması hâlinde,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren
14 (on dört) gün içinde cayma hakkı vardır.
4.2. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde
ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı
kullanılamaz. Veresiyem.net paketleri ödeme anında hesaba tanımlanarak derhâl ifa edildiğinden,
ALICI satın alma sırasında hizmetin hemen başlamasını onaylamış olur.
4.3. ALICI'nın tacir veya esnaf olarak ticari amaçla satın alma yapması hâlinde, tüketici mevzuatındaki
cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.
5. İADE KOŞULLARI
Yukarıdaki istisnaya rağmen, müşteri memnuniyeti için aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:
5.1. Hatalı veya mükerrer (çift) çekim: Aynı paket için birden fazla tahsilat yapılmışsa ya da
ödeme sayfasında gösterilenden farklı bir tutar çekilmişse, fazla tahsil edilen tutarın tamamı
iade edilir.
5.2. Hizmetin teslim edilememesi: 2.4 maddesinde belirtilen durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.
5.3. 14 gün içinde kullanılmayan paket: Paketin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde talep
edilmesi ve hizmetin esaslı biçimde kullanılmamış olması (hesaba anlamlı sayıda cari, işlem veya
teklif kaydı girilmemiş olması) hâlinde iade talebi değerlendirilir ve uygun bulunursa ücretin
tamamı iade edilir.
5.4. Kullanılan dönemler: Dönem ortasında yapılan iptallerde veya hizmetin kullanılmış olduğu
dönemler için kalan günlerin ücreti iade edilmez; ALICI ödediği sürenin sonuna kadar hizmetten
yararlanmaya devam eder.
5.5. Hesabın, Üyelik Sözleşmesi'ne aykırı kullanım nedeniyle kapatılması hâlinde 5.3 ve 5.4
maddeleri kapsamında iade yapılmaz; 5.1 ve 5.2 maddelerindeki (hatalı/mükerrer çekim ve
hizmetin teslim edilememesi) iade hakları her durumda saklıdır.
6. İADE SÜRECİ
6.1. İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden
[email protected] adresine; ad-soyad,
kullanıcı adı, ödeme tarihi ve talep gerekçenizi belirterek iletebilirsiniz. Destek Merkezi
üzerinden de talep oluşturabilirsiniz.
6.2. Talepler en geç 7 (yedi) iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
6.3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden yapılır. Başka bir hesaba veya
nakit olarak iade yapılmaz.
6.4. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle 2-10 iş günü
sürer. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.
6.5. İade edilen paket, iade işlemiyle birlikte sona erer. Hesabınızdaki veriler silinmez; hesap,
Üyelik Sözleşmesi'nde açıklandığı şekilde salt okunur duruma geçer.
7. ABONELİK İPTALİ
Ön ödemeli paketlerde süre sonunda otomatik yenileme olmadığından ayrıca iptal gerekmez. Önceki
ödeme altyapımız üzerinden otomatik yenilemeli aboneliği bulunan üyeler, yenilemeyi "Aboneliğim"
sayfasından dilediği zaman durdurabilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur.
8. İLETİŞİM VE UYUŞMAZLIKLAR
Teslimat ve iade ile ilgili her türlü soru için
[email protected] adresine yazabilirsiniz. Tüketici
sıfatıyla yapacağınız başvurularda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar
dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne
başvurabilirsiniz.
Bu şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.